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淺談安保服務標準協議的功用

2021-04-10

保安服務標準協議是為了確保保安全效力,實現合作共贏,避免矛盾沖突,客戶和保安服務提供商在保安服務合同的基礎上通過談判和協商達成的協議,是保安服務合同履行過程中相關問題的預想和細分,其內容主要是各保安服務、優先考慮事項和雙方相關人員崗位責任達成的共識。

企業保安服務

保安服務標準協議是保證保安服務質量的有效工具。保安服務標準協議可以為保安服務合作雙方加強溝通、控制預期、明確職責提供基本遵循和依據,幫助雙方有效避免履行合同過程中利益沖突、對服務內容理解不同等原因引起的各種糾紛。一個好的保安服務標準協議應該是一個非常有效的預期控制工具。關鍵在于合作雙方分別控制自己的預期,注意換位思考,在地位平等的基礎上基于現實和妥協。然而,在保安實踐中,保安服務合同雙方的地位往往先天不平等,保安服務提供商往往處于弱勢地位。合作雙方的一些人往往把保安服務標準協議視為限制投訴的機制,或者可以快速解決雙方關系中的麻煩或沖突,導致雙方難以達成平等互利的保安全服務標準協議,或者在保安全服務執行過程中以下幾個問題。

保安服務方案

一、安全服務標準協議應該被視為溝通的工具。協議的價值不僅在于它的結果,而且安全服務標準協議的價值在很大程度上體現在為溝通提供可行可靠的方法和程序。

二、安全服務標準協議應被視為預防沖突的工具。一個協議的作用是就各種需要和優先考慮的事項建立一個共識,從面幫助避免或減少糾紛。而且,如果雙方在履行合同時發生沖突或矛盾,也可以按照安全服務標準協議中約定的程序流程,以更容易、更方便、很少抱怨的方式達成共識來解決。

三、安全服務標準協議應視為活文件。安全服務標準協議不是一種備忘錄文件,而是要經常修改和調整。因為雙方在合作初期不可能預料到履約過程中可能遇到或出現的問題,雙方的預期也不可能完全實現。因此,安全服務標準協議開始應該是以構建溝通協調機制為主要內容的框架協議。隨著雙方在履約過程中的分歧、矛盾或沖突,合作雙方應根據《安全服務合同》在評估服務充分性的基礎上,不斷審查安全服務標準協議,通過溝通協議不斷修訂、調整和完善協議。


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